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總局回答:投訴、發票及車輛購置稅等問題

時間: 2019-08-02 13:27:45 來源: xiaochenshuiwu  網友評論 0
  • 《中華人民共和國車輛購置稅法》第一條規定:在中華人民共和國境内購置汽車、有軌電車、汽車挂車、排氣量超過一百五十毫升的摩托車(以下統稱應稅車輛)的單位和個人,為車輛購置稅的納稅人,應當依照本法規定繳納車輛購置稅。
主 題:國家稅務總局2019年第三季度稅收政策解讀現場實錄

時 間:2019年7月31日上午9:00-10:30
主持人:國家稅務總局政策法規司副司長 王世宇
嘉 賓:國家稅務總局貨物和勞務稅司副司長 張 衛
              國家稅務總局納稅服務司小微企業服務處處長 張運增
備   注:以下為小陳稅務學習版本(簡化)
第一部分車輛購置稅法及有關政策和征管規定介紹。
[國家稅務總局貨物和勞務稅司副司長 張衛]
一、關于車輛購置稅征收範圍的調整
《中華人民共和國車輛購置稅法》第一條規定:在中華人民共和國境内購置汽車、有軌電車、汽車挂車、排氣量超過一百五十毫升的摩托車(以下統稱應稅車輛)的單位和個人,為車輛購置稅的納稅人,應當依照本法規定繳納車輛購置稅。
《财政部稅務總局關于車輛購置稅有關具體政策的公告》(财政部稅務總局公告2019年第71号)第一條規定:地鐵、輕軌等城市軌道交通車輛,裝載機、平地機、挖掘機、推土機等輪式專用機械車,以及起重機(吊車)、叉車、電動摩托車,不屬于應稅車輛
為适應我國社會經濟發展水平,充分保障和改善民生,車輛購置稅法與原車輛購置稅暫行條例相比,對征稅範圍進行了一定的調整,将原條例規定的“汽車”“摩托車”“電車”“挂車”“農用運輸車”5類,調整合并為“汽車”“有軌電車”“汽車挂車”“排氣量超過150毫升的摩托車”4類。具體來說:
一是将原條例中屬于“電車”的“無軌電車”和“有軌電車”進行了重新歸并,前者并入“汽車”,後者單獨作為一類應稅車輛。
二是取消了“農用運輸車”類别,現行國标已将“農用運輸車”并入“汽車”類别。
三是将原來的“挂車”調整為“汽車挂車”。
四是縮小了“摩托車”的征稅範圍,排氣量150毫升及以下排氣量的摩托車不再屬于車輛購置稅的征稅範圍
同時,财政部、稅務總局公告2019年第71号進一步明确,地鐵、輕軌等城市軌道交通車輛,裝載機、平地機、挖掘機、推土機等輪式專用機械車,以及起重機(吊車)、叉車、電動摩托車,不屬于車輛購置稅應稅車輛。
自7月1日起,納稅人購置的上述不屬于應稅車輛範圍的車輛,不需要向稅務機關申報繳納車輛購置稅。
二、關于納稅義務發生時間
車輛購置稅法第十二條規定:車輛購置稅的納稅義務發生時間為納稅人購置應稅車輛的當日。納稅人應當自納稅義務發生之日起六十日内申報繳納車輛購置稅。
财政部、稅務總局公告2019年第71号第六條規定:車輛購置稅的納稅義務發生時間以納稅人購置應稅車輛所取得的車輛相關憑證上注明的時間為準。
《國家稅務總局關于車輛購置稅征收管理有關事項的公告》(國家稅務總局公告2019年第26号)對納稅義務發生時間分别不同情形進行了細化:購買自用應稅車輛的為購買之日,即車輛相關價格憑證的開具日期;進口自用應稅車輛的為進口之日,即《海關進口增值稅專用繳款書》或者其他有效憑證的開具日期;自産、受贈、獲獎或者以其他方式取得并自用應稅車輛的為取得之日,即合同、法律文書或者其他有效憑證的生效或者開具日期。
根據車輛購置稅法和财政部、稅務總局公告2019年第71号中關于納稅義務發生時間的規定,納稅人如果在2019年6月30日前(含)購置屬于車輛購置稅暫行條例征收範圍,但不屬于車輛購置稅法征收範圍的車輛(例如150毫升及以下排氣量摩托車和電動摩托車等),未在2019年7月1日前申報的,在車輛購置稅法實施後,仍然需要申報繳納車輛購置稅。購置日期的确定以購車相關憑證開具或者注明的時間為準。
例如:納稅人A購買一輛排量為125毫升的摩托車,發票開具時間為6月20日,則納稅人A在7月1日以後仍應向稅務機關申報繳納車輛購置稅
三、關于減免稅政策
依據車輛購置稅法第九條,下列車輛免征車輛購置稅:一是依照法律規定應當予以免稅的外國駐華使館、領事館和國際組織駐華機構及其有關人員自用的車輛;二是中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊列入裝備訂貨計劃的車輛;三是懸挂應急救援專用号牌的國家綜合性消防救援車輛;四是設有固定裝置的非運輸專用作業車輛;五是城市公交企業購置的公共汽電車輛。另外,根據國民經濟和社會發展的需要,國務院可以規定減征或者其他免征車輛購置稅的情形,報全國人民代表大會常務委員會備案。
依據《财政部稅務總局關于繼續執行的車輛購置稅優惠政策的公告》(财政部稅務總局公告2019年第75号)規定,新能源汽車免稅、留學生回國購買國産小汽車免稅、長期來華定居專家進口1輛自用小汽車免稅、防汛專用車免稅、森林消防專用車免稅、挂車減半征收等車輛購置稅稅收優惠政策按照原規定繼續執行。
需要注意的是,已經享受車輛購置稅減稅、免稅的車輛,如果車輛所有權發生變化或者改變車輛用途後,不再符合車輛購置稅減稅、免稅條件的,車輛所有人或者原納稅人在到公安機關交通管理部門辦理車輛轉移或者變更登記前,應先到稅務機關辦理車輛購置稅繳稅手續。
四、取消最低計稅價格
車輛購置稅法第六條規定:納稅人購買自用應稅車輛的計稅價格,為納稅人實際支付給銷售者的全部價款,不包括增值稅稅款,納稅人進口自用應稅車輛的計稅價格,為關稅完稅價格加上關稅和消費稅。
财政部、稅務總局公告2019年第71号第二條規定:納稅人購買自用應稅車輛實際支付給銷售者的全部價款,依據納稅人購買應稅車輛時相關憑證載明的價格确定,不包括增值稅稅款。
車輛購置稅法實施後,稅務機關按照納稅人購買應稅車輛時,支付給銷售方的全部價款(不含增值稅款)或者進口自用車輛關稅完稅價格加上關稅和消費稅,計算應納稅額。自2019年7月1日起,原車輛購置稅最低計稅價格停止執行。
例如:納稅人A6月20日購買一輛發票注明不含稅價為12萬元的應稅小汽車,該車原最低計稅價格為15萬。如納稅人A在6月30日(含6月30日)以前申報車輛購置稅,應按照最低計稅價格計算繳納車輛購置稅(15萬元×10%=1.5萬元);如果納稅人A在7月1日申報車輛購置稅,應按其發票注明的不含稅價格計算繳納車輛購置稅(12萬元×10%=1.2萬元)。
五、取消紙質車輛購置稅完稅證明
車輛購置稅法第十三條規定:納稅人應當在向公安機關交通管理部門辦理車輛注冊登記前,繳納車輛購置稅。公安機關交通管理部門辦理車輛注冊登記,應當依據稅務機關提供的應稅車輛完稅或者免稅電子信息對納稅人申請登記的車輛信息進行核對,核對無誤後依法辦理車輛注冊登記。
《國家稅務總局公安部關于應用車輛購置稅電子完稅信息辦理車輛注冊登記業務的公告》(國家稅務總局公安部公告2019年第18号)第一條、第三條規定:自2019年6月1日起,納稅人在全國範圍内辦理車輛購置稅納稅業務時,稅務機關不再打印和發放紙質車輛購置稅完稅證明。納稅人辦理完成車輛購置稅納稅業務後,在公安機關交通管理部門辦理車輛注冊登記時,不需向公安機關交通管理部門提交紙質車輛購置稅完稅證明。自2019年7月1日起,納稅人在全國範圍内辦理車輛購置稅補稅、完稅證明換證或者更正等業務時,稅務機關不再出具紙質車輛購置稅完稅證明。
取消紙質車輛購置稅完稅證明後,如果納稅人需要紙質車輛購置稅完稅證明,可以通過哪些方式取得呢?一是通過電子稅務局下載打印車輛購置稅完稅證明(電子版)。二是可以到稅務機關車輛購置稅申報窗口申請出具紙質車輛購置稅完稅證明(電子版)。
以上是我介紹的主要内容。
 
【問】張司長好!我是來自國家稅務總局南京市稅務局第二稅務分局的林青。請問張司長,假如納稅人購置新車後沒有及時申報納稅,逾期申報繳納車輛購置稅是否加收滞納金?
[張衛]謝謝你的提問。是否加收滞納金,應當嚴格按照稅收征收管理法等法律行政法規的規定執行。一般情況下,依據稅收征收管理法第三十二條的規定,納稅人未按照規定期限繳納稅款的,稅務機關除責令限期繳納外,從滞納稅款之日起,按日加收滞納稅款萬分之五的滞納金。如果納稅人因不可抗力,不能按期辦理納稅申報的,依法可以延期辦理。
 
【問】我是來自江蘇鳳凰出版集團有限公司的陳莉甯。請問張司長,今年7月6日,我買了車,請問購買新車後,我應當去哪兒申報繳納車輛購置稅呢?
納稅人購置應稅車輛,應當向車輛登記地的主管稅務機關申報繳納車輛購置稅;購置不需要辦理車輛登記的應稅車輛的,應當向納稅人所在地的主管稅務機關申報繳納車輛購置稅。
 
 
第二部分《納稅服務投訴管理辦法》的出台背景和主要内容
[國家稅務總局納稅服務司小微企業服務處處長 張運增]
謝謝!大家上午好!下面我向大家介紹一下新修訂的2010年,稅務總局發布《納稅服務投訴管理辦法》,結合施行過程中的問題,于2015年進行第一次修訂,修訂内容包括完善投訴分類、壓縮處理時限、建立回訪機制、簡化投訴文書等。自2015年修訂以來,《納稅服務投訴管理辦法》有效指導各級稅務機關做好納稅服務投訴管理工作,切實維護納稅人的合法權益。近年來,面對國稅地稅征管體制改革、深化“放管服”改革、稅制改革、落實減稅降費政策等一系列新形勢、新要求,如何進一步指導各地做好納稅服務投訴管理工作,解決納稅人關心、關注的問題,是擺在新稅務面前的一道新課題。結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,稅務總局全面檢視問題,聽取納稅人心聲,認真整改落實,對《納稅服務投訴管理辦法》進行第二次修訂,努力以稅務人的“辛苦指數”換取納稅人和繳費人的“滿意指數”。
《納稅服務投訴管理辦法》的主要内容可以概括為以下六個方面:
一、擴大投訴範圍,投訴邊界更清晰
新辦法明确,對投訴人(包括納稅人、繳費人、扣繳義務人和其他當事人)對納稅服務(包含社會保險費和非稅收入征繳服務)的投訴範圍,除了對稅務機關及其工作人員在履行納稅服務職責過程中侵害其合法權益的行為外,還包括對稅務機關工作人員服務言行及其服務質效的投訴。比如:對稅務服務言行不符合文明服務規範要求,稅務機關及其工作人員未按規定落實首問責任、一次性告知、限時辦結、辦稅公開等納稅服務制度,稅務機關及其工作人員未按辦稅事項“最多跑一次”服務承諾辦理涉稅業務等行為均可投訴。
二、拓寬投訴渠道,主體權責更明确
新辦法規定,投訴人可以通過網絡、電話、信函或者當面等方式提出實名投訴,既可以向本級稅務機關提交,也可以向其上級稅務機關提交。稅務機關應于收到投訴後1個工作日内決定是否受理,按照“誰主管、誰負責”的原則辦理或轉辦。對于不予受理的實名投訴,稅務機關應當以适當形式告知投訴人,逾期未告知的,視同自收到投訴後1個工作日内受理。同一投訴事項涉及兩個以上稅務機關的,應當由首訴稅務機關牽頭協調處理。
三、規範受理流程,辦理時限再壓縮
新辦法将各類投訴的辦理時限全部壓縮50%:受理審查環節由2個工作日壓縮為1個工作日,服務質效、權益保護類投訴的辦理時限從20個工作日壓縮到10個工作日,服務言行類投訴的辦理時限從10個工作日壓縮至5個工作日。
四、建立快反機制,投訴處理更高效
新辦法明确了快速處理機制,對于稅務機關及其工作人員未準确掌握稅收法律法規等導緻納稅人應享未享稅收優惠政策的,自然人提出的個人所得稅和社會保險費及非稅收入征繳服務的投訴,稅務機關應自受理之日起3個工作日内辦結。對于投訴人當場提出投訴,事實簡單、清楚,不需要進行調查的,一定時期内集中發生的同類投訴事項且已有明确處理意見的,稅務機關可即時處理。
五、細化核實程序,投訴處理更規範
新辦法對投訴處理和反饋的要求更加細緻明确,進一步規範調查核實程序,明确核實情況、溝通調解、提出意見等基本流程規定。對已受理的投訴,稅務機關在規定時限内向投訴人反饋,告知投訴人投訴是否屬實,對投訴人權益造成損害的行為是否終止或改正;不屬實的投訴,稅務機關要說明理由。
六、增加複核環節,合法權益再保障
新辦法規定,投訴人認為投訴處理結果顯失公正的,可以向上級稅務機關申請複核。既完善了投訴人跟蹤維權的渠道,又加強上級稅務機關對下級稅務機關投訴處理的監督管理。
修訂後的《納稅服務投訴管理辦法》将于8月1日起正式實施。下一步,各級稅務機關将按照辦法,規範高效做好納稅服務投訴管理工作,堅持“以人民為中心”的發展理念,不斷提升納稅服務質效,改善稅收營商環境,把納稅人、繳費人的獲得感作為出發點和落腳點,在為民服務解難題中踐行稅務人的初心和使命。
 
【問】我是來自國家稅務總局株洲市渌口區稅務局納稅服務股的周麗。新《納稅服務投訴管理辦法》對稅務人員提出了更高要求。請問,稅務總局如何幫助基層落實好新辦法?
新辦法梳理整合散落在不同文件中的小型微利企業稅收優惠政策落實投訴快速處理、個人所得稅納稅服務投訴等規定,既方便納稅人,又便于基層稅務機關規範和執行。我們已按新辦法優化升級了12366納稅服務平台的投訴模塊功能,并為稅務人員增加短信提醒等功能,通過信息化手段确保提速投訴辦理時限落實到位,更好維護納稅人和繳費人合法權益。
 
【問】湖南嘉華房地産開發有限公司财務總監李丹:新《納稅服務投訴管理辦法》對壓縮投訴辦理時限有很多規定,這也是廣大納稅人和繳費人最關心的問題,能否詳細介紹一下?
壓縮投訴辦理時限,及時響應納稅人訴求是我們此次修訂《納稅服務投訴管理辦法》的重要原則,主要體現在三個方面:一是将各類投訴的辦理時限全部壓縮50%。其中受理審查環節由2個工作日壓縮為1個工作日,服務質效、權益保護類投訴的辦理時限從20個工作日壓縮到10個工作日,服務言行類投訴的辦理時限從10個工作日壓縮至5個工作日。二是建立了快速處理機制。對于稅務機關及其工作人員未準确掌握稅收法律法規等導緻納稅人應享未享稅收優惠政策的,自然人提出的個人所得稅和社會保險費及非稅收入征繳服務的投訴,稅務機關應自受理之日起3個工作日内辦結。三是拓展了即時處理範圍。此前即時處理一般針對投訴人當場提出投訴,事實簡單、清楚,不需要進行調查的情形,此次對一定時期内集中發生的同類投訴事項且已有明确處理意見的,新辦法也明确稅務機關可即時處理,第一時間解決納稅人反映的共性問題。
 
第三部分:10條便民辦稅繳費新舉措的主要内容
[張運增]下面,我向大家介紹一下這。
新舉措以納稅人、繳費人辦稅繳費為主線,從申報納稅、辦稅繳費、發票使用3個方面,針對當前困擾納稅人、繳費人的突出問題,推出10條改進措施,立行整改、全面提升,力争實現既為納稅人、繳費人減負,又為基層稅務人減壓的雙赢。這10條新舉措包括申報納稅方面的3條舉措、辦稅繳費方面的4條舉措和發票使用方面的3條舉措。
第一,在申報納稅方面,通過實行稅收優惠“清單辦”、出口退稅“無紙辦”、兩個稅種“合并報”,進一步精簡納稅人報送資料,減少納稅人申報次數。
一是推行稅收優惠清單式管理。稅務總局推行稅收優惠政策“清單式”管理,不定期公布稅收優惠事項清單,除依法須稅務機關核準和向稅務機關備案的特定情形外,一律由納稅人、繳費人“自行判别、申報享受”,相關資料留存備查
二是擴大出口退稅無紙化申報範圍。在企業自願的基礎上,各省稅務機關進一步在一類、二類、三類出口企業中擴大無紙化退稅申報的範圍。
三是推行城鎮土地使用稅和房産稅合并申報。稅務總局合并城鎮土地使用稅和房産稅納稅申報表,各省稅務機關統一城鎮土地使用稅和房産稅納稅期限,減少納稅人申報次數。
第二,在辦稅繳費方面,通過實行實名信息“前置采”、資料不齊“容缺辦”、自助辦稅“更便捷”、探索證明材料“免提供”,進一步提升服務效率,便利納稅人、繳費人辦稅繳費。
一是加大部門間信息共享力度。各省稅務機關加強與同級市場監督管理部門溝通,市場主體在市場監督管理部門辦理注冊登記時,同步采集法定代表人實名信息,稅務機關通過部門間信息共享,無需再次進行實名信息采集。
二是推動辦稅事項容缺辦理。稅務總局明确“容缺辦理”事項、适用對象及其标準,納稅人、繳費人辦稅資料不齊全時,隻要基本條件具備、主要申請材料齊全且不影響實質性審核的,可“先辦理、後補缺”,納稅人、繳費人作出資料補正書面承諾,可按正常程序辦理。
三是規範統一自助辦稅事項。稅務總局規範統一自助辦稅終端(機)的服務功能、應用界面、運行管理等,拓展納稅人、繳費人自助辦理事項,逐步實現90%的常辦涉稅事項可在自助辦稅終端(機)辦理。有條件地區可探索與金融機構場地共用等合作模式,增加自助辦稅終端(機)布局及數量。
四是探索證明事項告知承諾試點。稅務總局選擇部分地區開展證明事項告知承諾制試點,對納稅人需提供的有關涉稅證明,以書面形式将證明義務和證明内容一次性告知納稅人,納稅人書面承諾符合告知的條件、标準、要求,并願意承擔不實承諾的法律責任,可免于提供相關證明材料。
第三,在發票使用方面,通過實行異常鎖卡“網上解”、抵扣信息“有提醒”、發票信息“一站查”,方便納稅人及時了解發票信息,減少納稅人處理發票事宜時間。
一是推行納稅人網上解鎖報稅盤。稅務總局優化增值稅發票管理新系統,增加納稅人端異常清卡解鎖功能,納稅人報稅盤異常鎖死時,可網上申請解鎖,稅務機關根據規定流程核實處理,排除風險後及時解鎖。
二是提供應抵扣發票信息提醒服務。稅務總局優化增值稅發票選擇确認平台,增加當期應抵扣發票信息提醒功能,避免當期應抵扣發票超過抵扣期限造成納稅人損失。
三是優化增值稅發票查驗平台功能。稅務總局優化增值稅發票查驗平台功能,納稅人可查詢5年内增值稅專用發票、增值稅普通發票、機動車銷售統一發票和二手車銷售統一發票的信息。集成各省稅務機關發票查驗平台登錄界面,納稅人可通過統一入口查詢各省稅務機關自印發票信息。
10條新舉措推行後,預期将進一步減少納稅人、繳費人負擔和基層稅務人服務壓力,進一步提升辦稅效率。預計全年為納稅人、繳費人減少申報次數12次,對标世界銀行《營商環境報告》減少我國納稅次數1次,減少往返辦稅服務廳4次,減少納稅人、繳費人辦稅服務廳排隊等候時間25分鐘,壓縮繳費時間45分鐘,減少納稅時間20小時。
 
【問】張處長好!我是來自國家稅務總局重慶市北碚區稅務局辦稅服務廳的劉雯。請問張處長,稅務總局已經開展多批取消證明事項工作,之前過多的證明資料不僅納稅人覺得辦稅負擔重,基層稅務人員整理、保管相關資料也很耗時耗力,此次新舉措将如何進一步減少納稅人報送資料呢?
稅務部門主要通過加強部門信息共享、擴大稅收優惠納稅人以報代備事項範圍以及探索證明事項告知承諾試點等舉措,進一步減少納稅人報送資料,減輕基層稅務機關負擔。就如剛才介紹的,一是加大部門間信息共享力度。各省稅務機關加強與同級市場監督管理部門溝通,市場主體在市場監督管理部門辦理注冊登記時,同步采集法定代表人實名信息,稅務機關通過部門間信息共享,無需再次進行實名信息采集。二是推行稅收優惠清單式管理。稅務總局推行稅收優惠政策“清單式”管理,不定期公布稅收優惠事項清單,除依法須稅務機關核準和向稅務機關備案的特定情形外,一律由納稅人、繳費人“自行判别、申報享受”,相關資料留存備查。三是探索證明事項告知承諾試點。稅務總局選擇部分地區開展證明事項告知承諾制試點,對納稅人需提供的有關涉稅證明,以書面形式将證明義務和證明内容一次性告知納稅人,納稅人書面承諾符合告知的條件、标準、要求,并願意承擔不實承諾的法律責任,可免于提供相關證明材料。
 
【問】大家好!我是來自伊可莎酒店的肖海鷹。請問,我公司使用總局統一的增值稅發票新系統,并可開具電子發票,但作為辦稅人員,仍覺得開具和管理發票耗時較長,此次新舉措有哪些針對性措施呢?
為進一步便利納稅人發票管理和使用,稅務總局此次推出納稅人網上解鎖報稅盤、提供應抵扣發票信息提醒服務、優化增值稅發票查驗平台功能等3條具體措施。通過增加納稅人端異常清卡解鎖功能,實現納稅人網上辦理異常清卡解鎖;優化增值稅發票勾選确認平台,提示納稅人當期應抵扣信息;優化總局增值稅發票查驗平台功能,集成各省稅務機關發票查驗平台登錄界面等措施,減少納稅人往返辦稅服務廳次數,幫助納稅人及時了解應抵扣信息,方便納稅人發票查詢。
 
第四部分:網友提問
【問】我在4S店買了一輛原裝進口新車,按照車購稅法的規定,我買的這台車是否屬于進口自用車輛呢?請張司長解答這個問題。
[張衛]謝謝這位網友的提問。你買的車不屬于進口自用車輛。納稅人進口自用應稅車輛,是指納稅人直接從境外進口或者委托代理進口自用的應稅車輛,不包括在境内購買的進口車輛。
 
【問】我們都特别關注稅率的調整,請問,新法規定的車輛購置稅的稅率與之前相比有變化嗎?
[張衛]車輛購置稅的稅率為10%,車輛購置稅法實施前後都沒有變化,不會導緻購車成本的上升。
 
【問】新辦法将繳費人納入投訴人範疇,同時重新分類了投訴事項,主要考慮是什麼呢?[張運增]這是稅務部門堅決貫徹落實黨中央深化黨和國家機構改革決策部署,持續深化稅務系統“放管服”改革的必然要求。為适應國稅地稅征管體制改革,社會保險費、非稅收入征管職責劃轉稅務部門的要求,新辦法将繳費人納入納稅服務投訴人的範疇。
同時對照《納稅人權利與義務公告》有關納稅人合法權利的規定,結合《全國稅務機關納稅服務規範》《納稅人辦稅指南》,新辦法進一步優化了投訴的受理範圍和分類:一是将對“服務态度”的投訴,修訂為對“服務言行”的投訴,進一步明确投訴内容;二是對服務質效投訴和侵害納稅人權益投訴的内容進行重新歸類和描述,更加契合深化“放管服”改革要求,内容更加詳細具體,便于各地稅務機關執行。
 
【問】投訴處理主要是通過溝通調解來化解矛盾,在處理流程方面,新《納稅服務投訴管理辦法》主要有哪些規定呢?
[張運增]新辦法對投訴處理和反饋的要求更加細緻明确,進一步規範調查核實程序,明确核實情況、溝通調解、提出意見等基本流程規定。對已受理的投訴,稅務機關在規定時限内向投訴人反饋,告知投訴人投訴是否屬實,對投訴人權益造成損害的行為是否終止或改正;不屬實的投訴,稅務機關要說明理由。同時新辦法明确,投訴人認為投訴處理結果顯失公正的,可以向上級稅務機關申請複核,并明确了複核流程和辦理時限,進一步完善了投訴人維權渠道。
 
【問】我所在的公司是增值稅一般納稅人,因有時申報未開發票收入等導緻報稅盤鎖死,需要去辦稅服務廳或者需同時去管理所辦理相關解鎖業務,我在稅務總局網站了解到此次新舉措解決了這個問題,能否詳細介紹一下?
[張運增]您說的這個問題我們已經關注并研究了。針對“納稅人必須到稅務機關辦理報稅盤異常清卡解鎖後方能正常使用,增加上門辦稅次數”問題,稅務總局将優化增值稅發票管理新系統,增加納稅人端異常清卡解鎖功能,納稅人報稅盤異常鎖死時,可網上申請解鎖,稅務機關根據規定流程核實處理,排除風險後及時解鎖。
 
【問】作為一名納稅人,我很關心能否做到辦稅時間短、負擔低,新舉措有針對性的措施麼?
[張運增]為使納稅人、繳費人辦稅繳費更省事、更省時,新舉措重點瞄準近年來納稅人關注但始終未解決的問題,提出切實可行的措施。如針對“因納稅人辦稅資料不齊全,需要再次往返辦稅服務廳辦理,增加納稅人、繳費人來回跑、多次跑負擔”問題,提出推動辦稅事項容缺辦理,納稅人、繳費人辦稅資料不齊全時,隻要基本條件具備、主要申請材料齊全且不影響實質性審核的,可“先辦理、後補缺”,納稅人、繳費人作出資料補正書面承諾,可按正常程序辦理。又如針對“納稅人、繳費人在開具涉稅證明時會遇到資料不齊全,往返次數較多”問題,提出探索證明事項告知承諾試點,對試點地區納稅人需提供的有關涉稅證明,以書面形式将證明義務和證明内容一次性告知納稅人,納稅人書面承諾符合告知的條件、标準、要求,并願意承擔不實承諾的法律責任,可免于提供相關證明材料。
 
【問】有為納稅人和繳費人提供多元化便利辦稅渠道方面的措施麼?
[張運增]謝謝。有的,稅務部門構建以網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底的辦稅模式。新舉措針對“目前自助辦稅終端種類多、操作不統一、功能不完善,難以滿足納稅人、繳費人需求”問題,進一步統一規範自助辦稅終端(機)的服務功能、應用界面、運行管理等,拓展納稅人、繳費人自助辦理事項,逐步實現90%的常辦涉稅事項可在自助辦稅終端(機)辦理。同時有條件地區可探索與金融機構場地共用等合作模式,增加自助辦稅終端(機)布局及數量。此外,其他舉措如,完善優化發票新系統功能、推動辦稅事項容缺辦理等,将進一步提高網上辦稅和實體辦稅服務廳辦稅的效率。


來源:xiaochenshuiwu 小陳稅務


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